Digitalisering blir alltmer kritiskt för företags framgång. Munters, ett globalt industriföretag inom luftbehandlingssystem, står inför sin egen digitala transformation. I en intervju med Kenneth Verlage, CIO och CDO på Munters, diskuteras de utmaningar och möjligheter som digitaliseringen erbjuder. Med en bakgrund av tidigare erfarenheter från bland annat Postnord och med en stark övertygelse om att leverera snabbt, delar Verlage med sig av sina insikter kring effektiv digital utveckling.
Att börja i rätt ände – grunden för digital framgång
Kenneth Verlage betonar vikten av att påbörja varje digitaliseringsresa med ett klart fokus. “Det ultimata målet är att göra det lättare för våra säljare att sälja Munters produkter,” förklarar Verlage. Det krävs dock noggrann planering och en förståelse för att en lyckad digitalisering inte börjar med de stora visionerna, utan med att samla in data och bygga grunden för framtida lösningar.
Att digitalisera ett företag som Munters är ingen lätt uppgift. Det innebär att först samla in data från fabriker och andra verksamhetsområden innan man ens kan börja tänka på att skapa värdefulla kundlösningar. “Det är som att gräva i leran innan man kan bygga något stort,” säger Verlage och hänvisar till att digital transformation kräver tålamod och envishet.
Små leveranser är nyckeln till stora framgångar
En av Kenneths starka principer är att snabbt få saker i produktion. Han förklarar att detta tillvägagångssätt bygger på agil metodik och “pretotyping”, en term myntad av Alberto Savoia på Google, som handlar om att testa idéer i ett tidigt skede utan att investera stora resurser. “Om kunden visar intresse, då vet du att du är på rätt spår,” förklarar Verlage.
Verlage ser det som avgörande att snabbt kunna visa en fungerande produkt för användarna och därefter utveckla den vidare baserat på deras feedback. Ett exempel på detta tillvägagångssätt är Munters första e-handelsplattform, där teamet började med en enkel lösning för att testa om kunder var intresserade av att köpa reservdelar online. Resultatet blev omedelbart positivt, och plattformen utvecklades vidare utifrån detta.
Digitalisering för människan – enkelhet och användarvänlighet
När det gäller att skapa framgångsrika digitala lösningar betonar Verlage att system måste byggas med användarna i åtanke. “Ingen av oss har en instruktionsbok för apparna på vår telefon. Vi bara förstår hur vi ska använda dem,” säger han. För Verlage är det avgörande att företag bygger system som är intuitiva och användarvänliga.
För att uppnå detta menar Verlage att det är viktigt att arbeta nära användarna redan från dag ett. Genom att involvera dem i utvecklingsprocessen säkerställs att lösningarna är anpassade till deras behov och förväntningar. “Det handlar om att leverera från dag ett och sedan kontinuerligt förbättra produkten,” förklarar han.
Stora projekt faller på sin egen tyngd
En vanlig fallgrop för företag är att man tror att digitalisering kräver stora, komplexa projekt. Verlage menar dock att det ofta är de mindre, mer flexibla projekten som leder till framgång. “Många stora projekt faller på sin egen tyngd,” säger han. Istället för att satsa på stora omvälvande system, förespråkar han att man börjar smått, testar och justerar under resans gång.
“På Postnord byggde vi exempelvis appen stegvis, och det tog tid innan vi kunde leverera funktioner som exempelvis möjligheten att använda BankID för att hämta ut paket,” berättar Verlage. Detta exempel visar hur viktigt det är att fortsätta driva på och aldrig ge upp, även när den tekniska utmaningen känns överväldigande.
Att driva digitalisering inom industrin
Verlage understryker att digitalisering inte bara handlar om att spara pengar genom ökad effektivitet. Han uppmanar industriföretag att fokusera på hur digitala lösningar kan förbättra deras erbjudanden till kunderna. “Det viktigaste rådet är att digitalisera där du redan är bäst,” säger han. För Munters, som är världsledande inom luftbehandlingssystem, innebär detta att hitta sätt att förbättra produkten genom digitala lösningar.
En framgångsrik digitalisering är, enligt Verlage, när tekniken hjälper företaget att sälja fler produkter eller förbättra kundupplevelsen. Han varnar för att alltför många företag sätter digitaliseringsprojekt i rörelse utan att ha en tydlig koppling till hur det påverkar deras kärnverksamhet.
Avslutning
I sin roll som CIO och CDO på Munters arbetar Kenneth Verlage ständigt med att hitta nya vägar för att förbättra och effektivisera genom digitalisering. Hans tankar om enkelhet, snabb leverans och att bygga med användarna i fokus ger en tydlig riktning för företag som vill lyckas med sina digitala transformationsresor. Det handlar inte om att skapa den perfekta lösningen från början, utan om att ta små steg mot en digital framtid där kundernas behov styr utvecklingen.
Lyssna in hela samtalet här!
