Świadczenie kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji Poczty Polskiej S.A.

Klient_

Poczta Polska S.A. stanowi największą w Polsce instytucję oferującą szeroki zakres usług pocztowych, kurierskich i logistycznych. Przedsiębiorstwo specjalizuje się w obszarze obsługi korespondencji, przesyłek paczkowych oraz transportu towarów zarówno na terenie kraju, jak i za granicą.

Wyzwanie_

Klient poszukiwał partnera, który zapewniłby pełne wsparcie w zakresie zarządzania procesem drukowania i dostarczyłby wszystkie niezbędne elementy umożliwiające efektywne świadczenie tej usługi. Nasz zespół pełnił rolę dostawcy kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji firmy, obsługując jednocześnie ponad 3000 urządzeń.

Rozwiązanie_

Dostarczone przez nas usługi obejmowały przede wszystkim:

• Możliwość drukowania, kopiowania i skanowania, wraz z dostarczeniem i udostępnieniem urządzeń oraz dostawą narzędzi informatycznych (systemu) umożliwiających korzystanie z usługi i jej rozliczanie.
• Fizyczną instalację infrastruktury drukującej we wszystkich wskazanych przez Zamawiającego lokalizacjach.
• Dostarczenie, wdrożenie i uruchomienie systemu u Zamawiającego, wraz z jego aktualizacjami, oraz udzielenie odpowiednich licencji lub przeniesienie praw autorskich i majątkowych umożliwiających korzystanie z systemu przez Zamawiającego i jego pracowników.
• Szkolenie dla użytkowników i personelu technicznego Zamawiającego, obejmujące 1200 osób.
• Stworzenie i dostarczenie Projektu Technicznego, wraz z przeniesieniem praw autorskich i majątkowych na Zamawiającego.
• Opracowanie i dostarczenie dokumentacji w dwóch egzemplarzach (oryginał w formie pisemnej i kopia elektroniczna na CD-ROM), w języku polskim, z przeniesieniem praw autorskich i majątkowych na Zamawiającego.
• Dostawę Materiałów Eksploatacyjnych (z wyjątkiem papieru) do każdej lokalizacji przez cały okres świadczenia usługi, wraz z odbiorem zużytych materiałów na nasz koszt.
• Usługi utrzymania i zarządzania usługą, włączając w to monitoring usługi przez cały okres jej świadczenia.
• Udostępnienie Aplikacji Wsparcia (systemu obsługi zgłoszeń Help Desk) wraz z odpowiednimi licencjami lub przeniesieniem praw autorskich i majątkowych na Zamawiającego, umożliwiających korzystanie z aplikacji w celu zapewnienia Wsparcia Technicznego lub obsługi zgłoszeń w systemie Help Desk Zamawiającego.

Efekt_

Celem przedsięwzięcia było dostarczanie przez nas na rzecz Poczty Polskiej usług wydruku w wybranych lokalizacjach. W ramach projektu korzystaliśmy z własnego systemu, urządzeń oraz dostarczonych przez siebie materiałów eksploatacyjnych i innych niezbędnych elementów do realizacji usługi. Ponadto, byliśmy odpowiedzialni za odbiór zużytych materiałów i urządzeń od zamawiającego.

Wnioski_

• Zmniejszenie kosztów w stosunku do standardowego zakupu urządzeń drukujących na własność (środki trwałe).
• Wyeliminowanie kosztu związanego z nadmiarowym zakupem i składowaniem materiałów eksploatacyjnych.
• Zapewnienie ciągłości usługi wydruku.