Analiza danych kluczem do sukcesu w branży retail
Jak można przewidzieć zachowanie klientów?
Kluczowe punkty
Wyzwanie_
Wdrożone przez nas rozwiązanie bazuje na obrazach z kamer oraz oprogramowaniu, które analizuje dane o ruchu i zachowaniu osób, umożliwiając generowanie statystyk.
Analiza wideo wspierana jest tu przez innowacyjne technologie i wykorzystuje m.in. algorytmy machine learning. Wszelkie zebrane dane przedstawiane są w formie łatwo dostępnych statystyk. System umożliwia również wysyłanie alertów, w sytuacji, kiedy zostaną przekroczone ustalone wartości KPI. Dodatkowym atutem oprogramowania jest możliwość integracji z innymi, wykorzystywanymi dotychczas przez klienta systemami.
Rozwiązanie_
- Usprawnianie szybkości obsługi klienta na podstawie bieżących informacji o długości kolejek w sklepie.
- Wyświetlanie danych w czasie rzeczywistym.
- Możliwość poznania ścieżek i zachowań zakupowych klientów.
- Szansa na zaplanowanie infrastruktury sklepu oraz bieżącą weryfikację jakości obsługi klienta.
Efekt_
Oprogramowanie pozwala na monitorowanie istotnych dla danego przedsiębiorstwa parametrów wpływających na decyzje zakupowe. Dzięki jego wdrożeniu nasz klient szybko dowiedział się jaki asortyment najbardziej interesuje i przyciąga do sklepu jego target grupę, usprawnił proces obsługi klientów oraz dostosował do ich preferencji działania promocyjne, powodując jednocześnie wzrost poziomu ich zadowolenia.
Podsumowanie_
Zrealizowany projekt miał ogromne znaczenie nie tylko w kontekście informatyzacji biznesu klienta, ale przede wszystkim w podniesieniu poziomu jego konkurencyjności. To dzięki niemu dziś jest on w stanie znacznie łatwiej identyfikować wyzwania, z którymi może się zmagać w przyszłości, a co za tym idzie – może im zapobiegać, a nie stawiać czoła.
