IT Service Management - ITSM
ITSM obejmuje całość działań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstw, niezależnie od ich wielkości czy branży. Nasz system ITSM jest zbudowany w oparciu o ITIL, który jest zestawem najlepszych praktyk stosowanych w dziedzinie zarządzania usługami informatycznymi, skoncentrowanych na dostarczaniu, zarządzaniu i doskonaleniu usług IT.
System Atmosfera to nasz autorski system ITSM o modularnej budowie stworzony w oparciu o platformę ATMO. To narzędzie wykorzystywane przez firmy z Polski i Europy, które znalazło swoje zastosowanie w sektorach takich jak: telekomunikacja, finanse czy media.
Nasz sposób na sukces
Stworzony przez nas autorski system Atmosfera ITSM jest łatwy do wdrożenia i jednocześnie zapewnia wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo danych. Opracowaliśmy go w taki sposób, aby adresował wszystkie najważniejsze potrzeby z zakresu zarządzania IT.
Atmosfera ITSM
Optymalizacja systemów biznesowych
Obsługa odbiorców usług IT
Bezpieczeństwo
Automatyzacja rutynowych działań
Adaptacja do wymagań biznesowych
Proces Projektowy – jak wdrożyć ITSM?
ITSM Atmosfera, nasz autorski produkt do zarządzania szeregiem działań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstw jest łatwo wdrażalny. Cały proces to zaledwie 4 kroki, po których wykonaniu będziesz mógł cieszyć się wydajnością, skalowalnością i bezpieczeństwem danych.
Licencjonowanie
Przekazujemy Ci licencje na korzystanie z systemu w Twojej organizacji.
Implementacja
Wdrażamy system i dostosowujemy go do Twoich potrzeb we wszystkich obszarach (technicznych i organizacyjnych).
Szkolenie
Szkolimy użytkowników.
Utrzymanie
Oferujemy wsparcie powdrożeniowe.
Co wyróżnia nasz autorski system ITSM Atmosfera?
Atmosfera Service Desk
Rozbudowany moduł zarządzania działem IT. System uzyskał certyfikat zgodności z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).
Atmosfera Customer Operations
Wydajny moduł wsparcia komunikacji z klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji czy próśb o udzielenie informacji. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.
Atmosfera Service Desk (Outsourcing Services)
Druga wersja modułu Atmosfera Service Desk, dostosowana do potrzeb firm świadczących usługi dla klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).
Atmosfera User Right Management
Zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.
Zakres prac, czyli co dostarczamy
Łatwa konfigurowalność i skalowalność
Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji.
ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Szybkie i łatwe wdrożenie.
- Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu.
- Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami.
Optymalizacja procesów biznesowych
Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji.
ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Szybkie i łatwe wdrożenie.
- Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu.
- Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami.
Szybkie wdrożenie i prosta obsługa
Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji.
ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Szybkie i łatwe wdrożenie.
- Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu.
- Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami.
Potężne narzędzie ITSM
Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji.
ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Szybkie i łatwe wdrożenie.
- Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu.
- Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami.
Łatwa konfigurowalność i skalowalność
Optymalizacja procesów biznesowych
Szybkie wdrożenie i prosta obsługa
Potężne narzędzie ITSM
Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji.
ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Szybkie i łatwe wdrożenie.
- Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu.
- Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami.
